一站式矛盾纠纷化解,止纷于未发
来源： 添加日期：2024-01-24
平原县桃园街道办事处针对回迁上楼群众在村民向居民身份转换过程中矛盾纠纷多发、易发、协调难度大的现状，以化解村改居纠纷为切入点，探索具有当地文化特色的“排、解、评”矛盾纠纷化解方法，建立解决矛盾纠纷长效机制，有效化解新村的村改居矛盾纠纷。主动“排”止纷于未发开展常规性“日常排查”。以楼道为单位建立邻里解纷队。解纷队建立日常排查工作机制，定期对管辖内住户进行走访，开展常规性排查工作。发现矛盾，登记造册，用“民纷民解”方式拉近邻里距离。简单矛盾楼道长直接就地化解，复杂矛盾及时上报中心分析研判。将居民群作为“纠纷隐患排查群”，结合日常排查中发现的苗头性、倾向性信息及时梳理反馈。“集中排查”与“重点排查”相结合。结合干部结对包户、党员社区报到活动，干部先锋员与居民群众结对认亲，每月第二周集中入户，“全覆盖”排查各类矛盾纠纷。同时，对群众集体活动区域等易产生纠纷的重点区域，如广场、小区门口等分时段针对性排查，通过拉呱等方式拉近同居民距离，发现纠纷苗头。“比对排查”与“定点排查”相结合。派出所、司法所及执法单位将工作中发现的纠纷隐患及时通报新村中心，同其他排查结果“经纬交叉、数据比对”，及时发现隐患苗头。同时，以迟赵新村“一站式”矛调中心为主指挥所，接受群众来访，作为排查的兜底工作。
▲工作人员深入社区进行现场排查有效“解”定纷于域内简单问题门前调。对于村民因为政策了解不足或日常楼房居住的生活小事而产生的简单纠纷，由楼道长、网格员、“法律明白人”等前站力量，充分落实楼道长、网格员首问负责制，能调尽调，就地化解，抓早、抓小、抓苗头，避免矛盾扩大化。复杂问题村内调。每周召开中心例会，对排查出的纠纷及相关的民生诉求进行全面汇总、分析研判，针对复杂矛盾，组织纠纷双方到中心调解室，由村干部、乡贤助调员等调解力量协商调解，结合实际用好党员乡贤、妇女等力量，用真心、耐心化解矛盾纠纷。疑难问题专班调。疑难矛盾纠纷上报街道矛调中心，由街道指定相关“所”“庭”或职能部门组建调解专班，综合运用警调、诉调、访调、仲裁、公证等多种手段，采取“一起纠纷、一班人马、一套措施”的方式集中力量攻坚“清零”。并发问题专业调。对涉及心理问题的矛盾纠纷，结合矛盾性质、化解难易、累积程度和社会影响等因素，由心理服务队伍全程介入，采取引导、宣泄和释放方式，冷却当事人情绪，恢复健康平和心态，同时对当事人行为予以激励引导，破解深层次心理症结，找到共同权益平衡点，促进矛盾妥善化解。深入“评”止争解民忧定期评议“回头看”。每月召开村民评议会进行复盘梳理，对于当事人存在误解的矛盾纠纷，做好政策解释后，按既定部署要求落实。对于当事人诉求不合理的，达成协议后张榜公示，督促履行，履行情况纳入个人信用体系，接受党员群众评议。对于已妥善解决好的矛盾纠纷，鼓励结案当事人加入调解工作中，充实调解力量，现身说法，以点带面形成辐射效应。普法讲堂“明法理”。邀请“三官一律”开展送法进新村活动30余场次，开展《农村集体土地流转》《劳动法》等与农村生活息息相关的法律法规宣讲、讲解矛盾纠纷调解案例。协助新村调委会通过释法说理调解纠纷，集中为村两委干部、群众上好法律课，普及法律知识，为更合理运用法律处理各种矛盾纠纷打下良好的基础。总结提升“亮品牌”。每年年底对全年工作开展情况进行汇报总结，根据矛盾纠纷化解数量、难易程度、群众评价等指标，评选“金牌案例”“优秀调解员”并邀请宣讲、在全街道推广经验，提升整体调解质量，擦亮桃园街道为民服务调解品牌。关于矛盾纠纷多元化解还有问题或者想要咨询的可以拨打热线：132-1311-9956，我们可以具体跟您沟通和讲解，睿格软件，期待您的光临！
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