一站式矛盾纠纷化解,和风细雨化纠纷
来源： 添加日期：2024-01-25
2023年，宁津县长官镇坚持“和风细雨化纠纷，倾情调节促和谐”的工作思路，通过搭平台、建队伍、创机制，强化矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，持续织密矛盾纠纷多元调处化解过滤网，推进构建“共建、共治、共享”的基层社会治理新格局。
▲长官镇“一站式”矛盾纠纷调解中心搭平台和风细雨化纠纷整合资源促一站调处。将信访调处、矛盾调解、劳动仲裁、司法救助、法律援助、困难帮扶、心理安抚等20余项服务业务下沉至矛盾纠纷调解中心办理，打造“一个窗口全受理，群众不用多头跑”的服务新格局。2023年长官镇矛调中心受理各类服务227项，涉及扶贫解困、社会保障、百姓安居等多个民生领域。细化流程促全面调处。按照“前端”一站式受理、“中端”一键式分流、“后端”一揽子调处、“末端”闭环跟踪回访的“总－分－总”工作模式，优化矛盾纠纷调解案件流程，办理时间缩短近30%，实现“问题化解有见效，不反弹不复发促长效”。树新品牌促温情调处。创建“和风细雨”特色矛调品牌，以情动人、以理服人、以法育人，为群众排忧解难，用温情调解搭建“连心桥”、构筑“和谐墙”。
▲开展网格员专题培训建队伍倾情调解促和谐组建专职队伍。建立由镇党委书记挂帅、领导班子及“五办四中心、两所一站”齐参与的工作领导小组，成立残联、妇联、退役军人等8个领域专业调解办公室，设立6个管区调解室，打造以老干部、老支书、老党员等“五老”为主力的若干调解小组，形成“1+8+6+N”的矛盾纠纷调解体系。打造专业队伍。充分发挥法律专业人员优势，聘请山东智来律师事务所协同长官镇派出所、司法所，组建调解专家库，通过“驻村入户”“专业调解”等方式将司法服务送到群众身边，全年有效化解“专业知识类”矛盾纠纷26起。织密网格队伍。将全镇50个村划分为5个区域50个网格，按照“一区十网格、一网格一特色”的设计思路，每区分别设置十种矛调网格类型，实现基层矛盾纠纷化解全覆盖。2023年，共调处各类矛盾纠纷88起，矛盾纠纷化解率达100%。创机制做实做细固长效健全监督管理机制。由镇领导班子牵头成立督导组，不定期对矛调工作进行督查指导，确保“来访有接待，矛盾有调解，问题有结果，化解有反馈”，切实解决好涉及人民群众切身利益的问题。打造闭环约束机制。坚持以“见账号、见清单、见照片”为标准，完善“受理建立账号—调解建立清单记录—回访督导有影像”工作流程，由6个管区书记牵头成立6个跟踪回访小队，开展管区交叉督导，实现互学互促、共推发展。维持常态运行机制。建立“周周有汇报，月月有调度”的常态化运行机制，网格员对每周所排查矛盾纠纷事项建档立表、汇总上报，矛调中心每月初对网格员所上报事项调度分析，统筹推进，确保严格时间节点、严守程序流程。关于矛盾纠纷多元化解还有问题或者想要咨询的可以拨打热线：132-1311-9956，我们可以具体跟您沟通和讲解，睿格软件，期待您的光临！
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