创新“网格+热线+调解”联动机制,推动矛盾纠纷多元化解
来源： 添加日期：2024-05-16
近年来，夏津县双庙镇深入践行新时代“枫桥经验”，以网格化为依托，以12345市民热线为切入，以人民调解为抓手，创新“网格+热线+调解”联动机制，完善矛盾纠纷“N+3+1”调解工作法，积极探索基层治理新模式、新方法，有力回应了群众诉求，有效化解了社会矛盾，全镇治安环境持续向好，群众文明素质明显提升。
▲双庙镇网格化服务管理区划图绘制“N张”网格图织密织牢扁平服务网夯实基础，搭建架构。结合双庙镇村庄布局、人口密度和工作力量等实际，以户为点、以点串线、以线带面，制定了《双庙镇健全网格化管理服务机制的实施方案》，建成大（一级网格）、中（二级网格）、小（三级网格）三网格单元，一级网格绘制由村党支部书记担任网格长的一级网格20张，由村民小组长、村“两委”成员担任网格长的二级网格120余张，由党员、村民代表等担任网格员的三级网格500余张。组建队伍，强化运行。一级网格以社区、自然村划分，二级网格以村组划分，三级网格以十户一组划分，整合镇村干部、司法人员、警务助理、党员、村民代表、公益性岗等力量下沉网格，深入网格内公共场所、住户进行理论宣讲、矛盾排查、问题处置，形成任务到人、层级落实的责任体系，实现“人在格中走，事在格中办”的快速反应。全员调解，见行见效。全镇600余名网格长、网格员全部担当热线办理员、人民调解员。在12345市民热线办理、矛盾纠纷调解过程中，以一级网格长、二级网格长为主，通过定人定岗定责，把工作下沉到每个村民小组、家户，定期入户走访，全面排查村组矛盾，构建“就地解决”机制，从源头排查群众难题、化解矛盾纠纷，畅通“微循环”，从而达到让“小网格”释放“大能量”的目的。
▲网格员走村入户开展宣传活动建立“三级”调解机制一事一议化解矛盾纠纷小微矛盾组户调。双庙镇各党群服务中心、村支部委员会发挥矛盾纠纷“分流枢纽”职能，按照“属地、属事、自家事自家管”的原则，将村小组网格上报、热线反映的问题，进行分流、归口调解。针对邻里纠纷、村级政策解读错误等小矛盾，启动矛盾调解第一关口，以党员、村民代表为前站纾情答疑、纾难解困。一般矛盾村级调。将易产生家庭矛盾、邻里纠纷问题等重点家户、老访户等纳入《民情台账》，专人负责，由网格长带队不定期入户走访，唠家常、听民声，一旦发现不稳定因素及时疏导化解，解开群众心中的“疙瘩”，推动问题早发现、快解决。“亮化”调解流程，采取“庭院茶话会”“板凳议事会”等形式，组织大家谈、共同议、讲事实、化积怨，发挥“人熟事清家门近”优势解决，把矛盾纠纷化解在村组。较大矛盾联动调。依托镇综治中心、党群服务中心和党政联席会议制度，成立以镇党委书记为组长，各班子成员为成员的双庙镇矛盾纠纷研判化解专班，将各村一时难以化解的较大矛盾纠纷和信访问题，交由镇矛盾纠纷研判化解专班进行研判，一事一议，专题“会诊”，提高矛盾化解质效。针对群众反映的涉及行政裁定类的矛盾纠纷，充分调动各类调解资源，依规联系辖区基层法庭、司法所、派出所等部门，通过召开联席会议，分析矛盾原因，变“独角戏”为“小合唱”，有效化解矛盾纠纷。▲双庙镇矛盾纠纷调解听证会现场兜底“一场”听证会做大做强人民调解品牌完善体系，创新工作。为推动信访工作转型增效，提高矛盾纠纷调解质量，双庙镇探索建立“全面、全程、全员”调解体系，对“老大难”问题，通过举办听证会的方式，让信访当事人全过程参与信访事项和听证会全过程，提高群众参与率和工作透明度。聚焦重点，克难攻坚。听证会由村矛盾调解中心人员、村里德高望重的老人和镇矛盾调解中心相关人员组成，听证会后随即召开综合执法联席会议，针对矛盾涉及问题，相关部门联合办公，调查取证，给出意见，最终形成听证会意见作为该事件的处理意见。▲海霞调解工作室打造品牌，示范先行。双庙镇积极推行“公调对接”和“诉调对接”机制，结合“一村一法律顾问”，完善村规民约，健全相关制度。省人大代表、双庙镇范楼村党支部书记杜海霞牵头，成立了“海霞调解工作室”，打造了金牌调解名片，实现了人民调解新升级，全面提升了基层法治水平，增强了群众的幸福感、安全感。关于矛盾纠纷化解还有问题或者想要咨询的可以拨打热线：132-1311-9956，我们可以具体跟您沟通和讲解，睿格软件，期待您的光临！
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